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Errori di comunicazione e promozione aziendale

Sono incappata in un nuovo tristissimo errore di comunicazione aziendale. Perfino deprimente nella sua ingenuità e nel suo patetico tentativo di raggirare i consumatori. Cosa è successo? Forse saprete che gestisco un blog dedicato ai cosmetici naturali, su cui vengono scritte recensioni, commenti e ricette sul mondo della cosmesi naturale. Ho recentemente voluto lanciare...

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Gli errori di comunicazione dei corrieri

Cosa volete farci, ognuno ha le sue preferenze e le sue antipatie, anche nella scelta dei corrieri. Io non faccio eccezione. Partendo dalla premessa che non esiste un corriere perfetto ed uno assolutamente inaffidabile, è chiaro che ogni sede operativa ed ogni filiale presente nelle varie città opera in modo diverso. Il corriere X...

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Venditori e Comunicazione

6 ottobre 2009 by

Si presuppone che tra le maggiori qualità che deve possedere un venditore ci sia l’indiscussa capacità di comunicare. Comunicare inteso in sensio ampio, come capacità di capire le persone che si hanno di fronte, coglierne la personalità basandosi su pochi segni, parole o atteggiamenti, ascoltare attentamente ciò che loro stanno comunicando e saper rispondere...

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Oggi voglio raccogliere qui un pò di spunti che riguardano la pubblicità che abbiamo visto in televisione, ma gli stessi concetti si possono applicare ai video e al modo di comunicare in generale. Quali sono le pubblicità che vi sono rimaste in assoluto più impresse? Io ricordo quelle con video molto emozionanti, che colpivano...

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Care Aziende, vi scrivo: croci e delizie del Customer Care

Chi mi conosce sa della mia passione per i cosmetici naturali. Creme, tonici, detergenti, maschere, lozioni e chi più ne ha più ne metta. Amo soprattutto i prodotti naturali ed ecobio, ma mi piace farmi una cultura su tutto il mondo dei cosmetici in generale. Parrebbe una passione totalmente effimera, ma in realtà non...

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L’invio dei Fax nell’era del Web 2.0

Sono curiosa di sapere quanti di voi usano ancora il fax. Immagino pochi, pochissimi. Già sento i vostri commenti: chi lo usa più il fax nell’era del Web 2.0? Ormai per comunicare c’è ben altro, la cara e-mail è entrata infatti prepotentemente nelle nostre vite da molto tempo, facendoci cambiare abitudini e facendoci soprattutto...

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Il cliente ha sempre ragione  (soprattutto quando ce l’ha davvero)

Non finirò mai di stupirmi di quanto alcuni commercianti non riescano a rapportarsi correttamente con i loro clienti, commettendo di continuo una miriade di errori di comunicazione. Oggi sono stata in un’erboristeria in cui non ero mai entrata prima d’ora ed il titolare mi ha chiesto con un gran sorriso cosa desiderassi. Io stavo cercando nello...

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Avete presente il noto spot televisivo che recita “la mia banca è differente”? Ecco, io vorrei essere differente per la mia banca. Prendo spunto da una situazione che ho vissuto di recente e che mi ha fatto riflettere su come spesso le aziende non abbiano la comprensione di ciò che significa realmente comunicare con i...

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Sono da sempre affascinata dal paragrafo con cui Italo Calvino ha concluso la sua opera Il barone rampante. E’ di una poesia ed una intensità incredibili, con quelle parole dal suono vellutato, con quella punteggiatura a volte assente, a volte terribilmente presente, con quel suo accostare immagini leggere a descrizioni reali, e con uno...

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